Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 04/06/2026

1. Ámbito de envío

Actualmente, IMPETU realiza envíos dentro de España. La disponibilidad de envíos a otros países podrá ampliarse en el futuro.

2. Plazos de entrega

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a IMPETU.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

IMPETU podrá ofrecer promociones de envío gratuito de forma temporal o para pedidos que superen un importe determinado.

4. Seguimiento del pedido

Cuando sea posible, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado de su envío.

5. Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado o presenta alguna incidencia, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción mediante correo electrónico, adjuntando fotografías cuando sea necesario.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

IMPETU no se responsabiliza de retrasos o costes adicionales derivados de datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de reenviar el pedido.

8. Fuerza mayor

IMPETU no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo huelgas, fenómenos meteorológicos, problemas logísticos, restricciones gubernamentales o cualquier otra situación de fuerza mayor.