Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar, lavar o dañar.
• Conservar las etiquetas originales.
• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido, salvo defecto de fabricación.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, excepto cuando:

• El producto recibido sea incorrecto.
• El producto presente un defecto de fabricación.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, se notificará al cliente si ha sido aprobada.

Si procede el reembolso:

• Se devolverá únicamente el importe de los productos devueltos.
• Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo error por nuestra parte.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido adjuntando fotografías.

En estos casos, asumiremos los gastos de devolución y envío del producto correcto o el reembolso correspondiente.

Contacto

Para solicitar una devolución o resolver cualquier incidencia, contactar a través de:

Email: impetuwear@outlook.es
Marca: IMPETU